Politique de remboursement
Politique de remboursement – Spaziu
1. Objet
La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux services proposés par Spaziu, espace gaming accessible uniquement sur place.
2. Nature des services
Spaziu ne propose aucun service de livraison ou d’expédition. Toutes les prestations sont réalisées exclusivement dans ses locaux.
3. Conditions d’annulation et de remboursement
Toute réservation peut faire l’objet d’un remboursement uniquement si la demande d’annulation est effectuée au moins cinq (5) heures avant l’heure prévue.
La demande doit être adressée via les moyens de contact mis à disposition par Spaziu (téléphone, message, ou plateforme de réservation).
4. Exclusions de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
- Annulation effectuée moins de 5 heures avant l’horaire prévu
- Absence du client (non-présentation)
- Retard du client, quelle qu’en soit la durée
5. Modalités de remboursement
Lorsque les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai raisonnable dépendant des établissements bancaires.
6. Cas exceptionnels
Spaziu se réserve le droit d’accorder un remboursement ou un report à titre exceptionnel en cas de circonstances particulières (notamment en cas de problème technique ou d’indisponibilité imputable à l’établissement).